Terms of service
Regulamin Sklepu internetowego www.loami.pl
Art. 1 Definicje
1. regulamin – niniejszy regulamin, który jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku;
2. sklep internetowy – sklep internetowy mieszczący się pod adresem internetowym: www.loami.pl
3. sprzedawca – Patricia Piecuch prowadząca działalność gospodarczą pod firmą P&J Patricia Piecuch w Warszawie, Ul. Woronicza 31/25, Kod pocztowy: 02-640.
4. klient – osoba fizyczna, osobę prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi sklepu internetowego;
5. produkt - towar, zaprezentowany w sklepie internetowym;
6. produkt spersonalizowany – towar, niezaprezentowany w sklepie internetowym, bądź różniący się od tego zaprezentowanego długością.
7. grawerunek – jest to trwałe i zindywidualizowane naniesienie na produkt lub produkt spersonalizowany napisów lub znaków poprzez wyrycie;
8. adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
9. system teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2019 r. poz. 2460);
10. złocenie - pokrycie wybranej powierzchni produktu lub produktu spersonalizowanego warstwą złota;
11. zamówienie - oświadczenie Klienta skierowane do Sprzedawcy, które określa liczbę i rodzaj Produktów, jakie chce nabyć Klient;
12. zamówienie specjalne - oświadczenie Klienta skierowane do Sprzedawcy, które określa liczbę i rodzaj Produktów spersonalizowanych, jakie chce nabyć Klient;
13. polityka prywatności- dokument którego celem jest poinformowanie użytkowników Sklepu Internetowego o tym, jakie dane osobowe są o nich zbierane i jak będą wykorzystywane;
14. kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami;
15. paczka - przesyłka zawierająca produkt lub produkt spersonalizowany;
16. konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
17. rękojmia - odpowiedzialność Sprzedawcy względem kupującego za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy;
Art. 2 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasad i warunki korzystania ze sklepu internetowego, który jest udostępniony pod adresem internetowym www.loami.pl
2. Sprzedawcą jest Patricia Piecuch, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą P&J Patricia Piecuch z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy: 02-640, ul. Woronicza 31/25, której przypisany jest numer NIP 1251461041;
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez: a) Adres poczty elektronicznej – patricia@wp.pl; b) Formularz kontaktowy w sklepie internetowym pod zakładką ,,kontakt";
4. Poczty tradycyjnej: 02-640 Warszawa, ul. Woronicza 31/25.
5. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie internetowym tj. opisy, ceny, ilości, szczegóły techniczne oraz użytkowe nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, stanowią one jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Aby doszło do zawarcia umowy sprzedaży, Klient winien jest złożyć zamówienie - czynność ta jest tożsama ze złożeniem przez niego oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a sprzedawca powinien tą ofertę zaakceptować poprzez wysłanie klientowi informacji, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji;
6. Proces przyjmowania zamówień odbywa się w sposób zautomatyzowany.
7. Klient jest informowany o przyjęciu zamówienia – co nie jest tożsame z akceptacją oferty przez Sprzedającego;
8. Zamówienia specjalne realizowane są tylko w dni robocze niebędące sobotami;
9. Wszystkie ceny Produktów zaprezentowanych w Sklepie internetowym oraz ceny produktów Spersonalizowanych zawierają kwotę podatku VAT oraz wyrażone są w polskich złotych (PLN);
Art. 3 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu internetowego lub zawarcia Umowy Sprzedaży wymagany jest: 4
a) dostęp do komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet;
b) dostęp do Poczty elektronicznej;
c) przeglądarka internetowa – w celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego rekomendowane jest posługiwanie się przeglądarką w najnowszej wersji oferowanej przez danego producenta: Microsoft Edge Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, gdyż przy użyciu wcześniejszych wersji przeglądarki internetowej niektóre dodatkowe funkcjonalności Sklepu Internetowego mogą działać w ograniczonym zakresie;
d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript w przypadku niewyrażenia zgody zakup jest możliwy, ale jest bardzo utrudniony;
2. do złożenia zamówienia Produktów oraz do zamówienia bezpłatnego newslettera potrzebny jest aktualny i aktywny adres Poczty elektronicznej.
Art. 4 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
1. Korzystanie ze sklepu internetowego powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z uwzględnieniem zapisów niniejszego regulaminu oraz dobrych obyczajów; Art. 5 Dokonywanie zamówień 1. Aby złożyć ofertę zakupu Produktów, Klient powinien wykonać następujące czynności:
a) Wejść na stronę Sklepu internetowego;
b) Dokonać wyboru Produktu klikając w jego miniaturę;
c) Po wejściu w zakładkę wybranego Produktu, Klient powinien wybrać dostępne opcje (w zależności od rodzaju produktu może być to rozmiar, kolor, rodzaj materiału, złocenie itp.);
d) Po wybraniu opcji Produktu Klient powinien określić ilość Produktów, które chce zamówić;
e) Po sprawdzeniu wszystkich parametrów, należy zatwierdzić wybór przyciskiem ,,do koszyka”;
f) System automatycznie przekieruje Klienta do zakładki ,,koszyk” (Etap 1), skąd będzie on mógł kontynuować zakupy, powtarzając procedurę zawartą w lit. b-e. Dodatkowo w koszyku Klient powinien: sprawdzić ewentualnie skorygować liczbę zamówionych produktów, wybrać opcję dostawy, wybrać opcje płatności;
g) Opcjonalnie Klient może w koszyku wpisać swój kod rabatowy zaznaczając wcześniej checkbox ,,mam kupon rabatowy”;
h) Po wybraniu wszystkich opcji Klientowi wyświetli się cena produktów, koszt dostawy oraz całkowita kwota ,,do zapłaty”. Aby przejść dalej należy wybrać przycisk ,,zamawiam”;
i) System automatycznie przekieruje Klienta do zakładki ,,twoje dane” (Etap 2) gdzie klient podając swój email oraz hasło loguje się na swoje konto utworzone w Sklepie internetowym bądź jeżeli nie posiada konta może złożyć zamówienie bez zakładania konta, wybierając przycisk ,,złóż zamówienie”;
j) System automatycznie przekieruje Klienta do panelu, w którym będzie on poproszony o podanie niezbędnych danych tj.: adres email, imię, nazwisko, telefon oraz adres;
k) W przypadku gdy Klient prowadzi działalność gospodarczą lub jest osobą prawną zostanie on dodatkowo poproszony o dane tj.: nazwa firmy oraz NIP;
l) Każdorazowo Klient może wybrać inny adres do wysyłki wybierając checkbox ,,inny adres do wysyłki” oraz wypełniając dane adresowe;
m) Dodatkowo Klient ma możliwość przekazania uwag Sprzedającemu za pomocą pola ,,uwagi”;
n) Klient poprzez zaznaczenie checkboxa powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia – zgoda ta jest obligatoryjna;
o) Klient poprzez zaznaczenie checkboxa powinien potwierdzić fakt zapoznania się i akceptacji Regulaminu Sklepu internetowego – zgoda ta jest obligatoryjna;
p) Klient poprzez zaznaczenie checkboxa powinien potwierdzić fakt zapoznania się i akceptacji Polityki prywatności Sklepu internetowego – zgoda ta jest obligatoryjna;
q) Klient poprzez zaznaczenie checkboxa zostanie poproszony o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych – wyrażenie zgody jest dobrowolne (zamówienia można dokonać bez wyrażania tej zgody);
r) Po wyrażeniu wybranych zgód Klient powinien przejść dalej wybierając przycisk ,,podsumowanie”;
s) System automatycznie przekieruje Klienta do Etapu podsumowania (Etap 3), gdzie powinien sprawdzić wszystkie wprowadzone dane oraz potwierdzić wysłanie zamówienia poprzez wybranie przycisku ,,potwierdzam zakup”;
t) System automatycznie wyśle na pocztę elektroniczną Klienta wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia – która nie jest tożsama z przyjęciem oferty przez Sprzedającego. W wiadomości tej Klient otrzyma informacje o swoim zamówieniu, sposobie dostawy oraz płatności za zamówienie. Dodatkowo wiadomość zawierała będzie: Regulamin, Politykę prywatności, Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży. Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 72 h;
u) Klient zostanie poinformowany o przyjęciu zamówienia do realizacji drogą mailową – co jest tożsame z przyjęciem oferty przez Sprzedającego (dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem);
Art. 6 Dokonywanie Zamówień specjalnych
Art. 7 Dostawa
1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Produktów oraz produktów spersonalizowanych na adresy znajdujące się na terytorium Unii Europejskiej. W przypadku gdy Klient zamawia wysyłkę produktu poza terytorium RP powinien zawrzeć taką informację w Uwagach. Koszt wysyłki produktów poza terytorium RP jest wyliczany indywidualnie przez Sprzedającego;
2. Koszty wysyłki każdorazowo pokrywa Klient;
3. Sprzedawca wysyła Produkty lub Produkty spersonalizowane w ciągu 24h od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji;
4. W przypadku gdy Klient otrzyma uszkodzoną paczkę (uszkodzenia taśmy zabezpieczającej, zalanie, wgniecenia) powinien ją sprawdzić w obecności kuriera. Jeżeli produkt został uszkodzony bądź przesyłka jest wybrakowana (brak produktu) powinien on spisać protokół uszkodzenia oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji;
5. W przypadku gdy paczka jest uszkodzona a odbiór następuje z paczkomatu np. operatora InPost, Klient jest zobowiązany do zgłoszenia tego faktu operatorowi pod nr telefonu umieszczonym na paczkomacie;
Art. 8 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki zawierającej Produkt;
2. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu w formie dokumentowej (mail, poczta tradycyjna);
3. Klient może skorzystać z gotowego formularza będącego załącznikiem niniejszego regulaminu;
4. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie za pomocą Poczty elektronicznej;\
5. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, Konsument powinien odesłać Produkt Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Produktu na adres Sprzedawcy przed jego upływem;
6. Konsument odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki;
7. Konsument wysyła przesyłkę na adres: 02-640 Warszawa, ul. Woronicza 31/25.
8. Sprzedawca oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek wysłanych ,,za pobraniem”;
9. Zwrot płatności dokonanych przez Konsumenta następuje 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę kompletnego i nienoszącego śladów używania produktu;
10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje na rachunek bankowy, z którego dokonano zapłaty za produkt, Klient nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności;
11. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu spersonalizowanego, Produktu na specjalne zamówienie, ani Produktu, do którego dodano Grawerunek. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, powyższe postanowienia (art. 9 ust. 1-10) nie znajdują zastosowania do takich produktów;
Art. 9 Rękojmia
1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność z tytułu wad fizycznych i prawnych Produktu lub Produktu spersonalizowanego na zasadach Rękojmi;
2. Wada fizyczna Produktu lub Produktu spersonalizowanego polega na jego niezgodności z zawartą przez Klienta ze Sprzedawcą umową sprzedaży. Produkt lub Produkt spersonalizowany jest niezgodny z umową gdy: a) nie ma właściwości, które powinien mieć, ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; c) nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; d) został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.
3. Sprzedawca odpowiada na podstawie Rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania Produktu lub Produktu spersonalizowanego Klientowi będącego konsumentem;
4. Klientowi względem wadliwego Produktu lub Produktu spersonalizowanego przysługuje uprawnienie do żądania usunięcia wady albo wymiany towaru na nowy wolny od wad albo obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy;
5. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli wada Produktu lub Produktu spersonalizowanego nie jest istotna;
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę Produktu spowodowaną niewłaściwym używaniem lub niewłaściwą pielęgnacją Produktu;
7. W celu skorzystania przez Klienta z Rękojmi, Klient prześle pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy (Woronicza 31/25, 02-640 Warszawa) wadliwy Produkt lub Produkt spersonalizowany wraz z dowodem zakupu, a do przesyłki załączy oświadczenie zawierające następujące informacje: imię i nazwisko Klienta, jego dane kontaktowe, numer zamówienia, opis okoliczności uzasadniających reklamację na podstawie Rękojmi, a także konkretne Żądanie;
8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, o której mowa w powyższym ustępie. W przypadku nieudzielenie odpowiedzi przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, reklamację na podstawie Rękojmi poczytuje się za uznaną zgodnie z żądaniem Klienta. W przypadku odrzucenia reklamacji na podstawie Rękojmi Sprzedawca powiadomi Klienta o powodach tej decyzji;
9. Dostarczenie Produktu lub Produktu spersonalizowanego do Sprzedawcy w celu skorzystania z reklamacji na podstawie Rękojmi następuje na koszt Sprzedawcy;
10. W przypadku złożenia przez Klienta Żądania polegającego na obniżeniu ceny lub albo na odstąpieniu od umowy, Sprzedawca może wymienić wadliwy Produkt lub Produkt spersonalizowany na egzemplarz wolny od wad albo wadę usunąć, pod warunkiem, że nastąpi to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
11. Uprawnienie Sprzedawcy, o którym mowa w powyższym ustępie nie ma zastosowania, jeżeli Produkt lub Produkt spersonalizowany był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo gdy Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu lub Produktu spersonalizowanego na egzemplarz wolny od wad bądź nie usunął wady;
12. Klient może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu lub Produktu spersonalizowanego na egzemplarz wolny od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu lub Produktu spersonalizowanego do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia;
13. Sprzedawca zastrzega, że sprzedawana przez niego biżuteria wykonana jest z naturalnych kamieni, oznacza to, iż kamienie mogą nieco różnić się barwą, wielkością, inkluzjami lub przejrzystością od widocznych na zdjęciu. Różnice te charakteryzują przedmioty wykonane z naturalnych materiałów, wobec czego nie mogą one stanowić podstawy rękojmi.
Art. 10 Gwarancja
1. Produkty i Produkty spersonalizowane są objęte gwarancją jakości Sprzedawcy;
2. Gwarancja zostaje udzielona na okres 6 tygodni liczony od daty doręczenia Klientowi Produktu lub Produktu spersonalizowanego;
3. Na podstawie Gwarancji, w okresie jej trwania Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy Produktu lub Produktu spersonalizowanego;
4. Gwarancja obejmuje wszystkie elementy Produktu i Produktu spersonalizowanego, z wyłączeniem Złoceń;
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie lub w Produkcie spersonalizowanym, pod warunkiem przestrzegania przez Klienta zasad ich prawidłowego użytkowania. W szczególności Gwarancja nie obejmuje: a) uszkodzeń mechanicznych, termicznych oraz chemicznych powstałych w związku z korzystaniem z Produktu lub Produktu spersonalizowanego niezgodnie z przeznaczeniem; b) wad powstałych w wyniku zdarzeń losowych.
6. Klient zobowiązany jest do: a) niedoprowadzania do kontaktu Produktu z wodą – w tym w szczególności, lecz niewyłącznie wodą morską oraz wodą chlorowaną lub azotowaną; b) zabezpieczania Produktu lub Produktu spersonalizowanego przez kontaktem z detergentami i środkami chemicznymi, w tym perfumami; c) starannego przechowywania Produktu lub Produktu spersonalizowanego zabezpieczające je przed ciemnieniem, otarciami i porysowaniami;
7. Sprzedawca rozpozna reklamację na podstawie Gwarancji w terminie 14 dni liczonego liczonych od otrzymania przesyłki, o której mowa w powyższym ustępie. W przypadku nieudzielenie odpowiedzi przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, reklamację na podstawie Gwarancji poczytuje się za uznaną. W przypadku odrzucenia reklamacji na podstawie Gwarancji Sprzedawca powiadomi Klienta o powodach tej decyzji.
8. Wszelkie koszty przesyłki Produktu lub Produktu spersonalizowanego związane z wykonaniem przez Sprzedawcę Kupującego uprawnień wynikających z Gwarancji ponosi Sprzedawca;
9. Wykonywanie uprawnień z Gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Rękojmi;
Art. 11 Własność intelektualna
1. Sprzedający nie wyraża zgody na kopiowanie, wykorzystywanie treści zawartych w Sklepie internetowym, do których należą w szczególności: a) Zdjęcia produktów; b) Opisy produktów; c) Unikalne nazwy produktów; d) Szata graficzna; e) Logotypy; f) Treść Regulaminu; g) Treść Polityki prywatności;
2. Sprzedający nie wyraża zgody na kopiowanie oraz podrabianie swoich produktów;
3. Wszystkie treści zawarte na stronie internetowej oraz wzory produktów są chronione przez Ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku;
4. Naruszyciel praw autorskich może podlegać odpowiedzialności karnej.
Art. 12 Ochrona danych osobowych
1. Kwestia ochrony danych osobowych w szczególności zakres, zasady i cele przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
2. Sprzedawca jest osobą kontaktową w zakresie przetwarzania Danych osobowych;
Art. 13 Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie od 19.01.2024;
2. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów mogących wyniknąć na tle umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sąd Rejonowy dla Warszawy Śródmieścia w Warszawie, albo Sąd Okręgowy Warszawa – Praga w Warszawie. To zastrzeżenie nie dotyczy Konsumentów, dla których wybór sądu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest prawo polskie, z tym zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie może pozbawiać Konsumenta ochrony zapewnianej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.